Dasar Privasi we1wn – Perlindungan Data Peribadi Pemain

Kandungan

Pengenalan
Data yang Kami Kumpulkan
Cara Kami Menggunakan Data
Asas Pemprosesan Data
Perkongsian Data
Penyimpanan & Keselamatan
Kuki & Teknologi Penjejakan
Hak Anda
Data Kanak-kanak
Pindaan Dasar
Hubungi Kami

Dasar Privasi ini merupakan sebahagian daripada Terma dan Syarat we1wn. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan data yang dinyatakan dalam dokumen ini. Sila baca Terma dan Syarat kami untuk maklumat lanjut.

1. Pengenalan

we1wn ("kami", "platform") mengambil berat tentang privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpulkan, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda semasa anda mendaftar dan menggunakan platform we1wn.

Dasar ini dirangka selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik perlindungan data antarabangsa. Kami berkomitmen untuk memastikan bahawa data peribadi anda dikendalikan dengan penuh tanggungjawab dan ketelusan dalam setiap keadaan.

Terma "data peribadi" dalam dokumen ini merujuk kepada sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara langsung atau tidak langsung — termasuk nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat kewangan dan data penggunaan platform.

2. Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

we1wn hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat dan berkualiti. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Kategori Data	Contoh Maklumat	Cara Dikumpulkan
Data Pengenalan Diri	Nama penuh, nombor MyKad/pasport, tarikh lahir, gambar selfie KYC	Borang pendaftaran, proses KYC
Data Hubungan	Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman	Pendaftaran akaun, kemaskini profil
Data Kewangan	Nombor akaun bank, nama bank, maklumat dompet digital	Proses deposit dan pengeluaran
Data Penggunaan	Log masuk, sejarah permainan, data transaksi, waktu aktif	Aktiviti automatik dalam platform
Data Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi	Automatik semasa akses platform
Data Komunikasi	Rekod sembang sokongan, e-mel kepada pasukan kami	Interaksi dengan sokongan pelanggan

we1wn tidak pernah mengumpulkan data sensitif seperti maklumat perubatan, kepercayaan agama, pandangan politik atau data biometrik melainkan ia dikehendaki secara khusus oleh undang-undang.

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan we1wn. Secara khususnya, kami menggunakan data anda untuk:

Mengesahkan identiti anda semasa pendaftaran dan proses KYC untuk mematuhi keperluan undang-undang
Memproses deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan dalam platform dengan selamat
Menyediakan akses kepada semua permainan dan ciri platform we1wn
Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform
Memberikan sokongan pelanggan yang efektif dan menyelesaikan sebarang pertikaian
Menghantar komunikasi penting berkaitan akaun — seperti pengesahan transaksi dan makluman keselamatan
Menghantar maklumat promosi dan tawaran istimewa (hanya jika anda telah bersetuju)
Meningkatkan pengalaman pengguna melalui analisis corak penggunaan yang dianonimkan
Mematuhi obligasi undang-undang dan permintaan pihak berkuasa yang sah

Kami tidak menggunakan data anda untuk membuat keputusan automatik sepenuhnya yang memberi kesan ketara kepada hak atau kepentingan anda tanpa campur tangan manusia yang sesuai.

4. Asas Pemprosesan Data

we1wn memproses data peribadi anda berdasarkan asas-asas yang sah seperti berikut:

Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta — seperti memproses pembayaran dan memberikan akses permainan
Kewajipan Undang-undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi PDPA, keperluan KYC dan peraturan kewangan yang berkenaan
Kepentingan Sah: Pemprosesan untuk mencegah penipuan, melindungi keselamatan sistem dan meningkatkan perkhidmatan kami
Persetujuan: Untuk komunikasi pemasaran dan tujuan pilihan lain — anda boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa

5. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

we1wn tidak menjual, menyewa atau memindahkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Data anda hanya dikongsi dalam situasi terhad dan kawalan yang ketat:

Pembekal Perkhidmatan: Penyedia pembayaran (DuitNow, FPX, TnG, Boost, GrabPay) dan pembekal permainan yang memerlukan data terhad untuk menjalankan perkhidmatan bagi pihak kami — semuanya terikat oleh perjanjian kerahsiaan data yang ketat
Keperluan Undang-undang: Pendedahan kepada pihak berkuasa, badan penguatkuasaan undang-undang atau mahkamah apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia
Perlindungan Hak: Dalam situasi di mana perkongsian data adalah perlu untuk melindungi hak, harta atau keselamatan we1wn, pengguna kami atau orang awam
Pemindahan Perniagaan: Sekiranya we1wn terlibat dalam penggabungan, pemerolehan atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan — anda akan diberitahu terlebih dahulu

Setiap pihak ketiga yang kami kongsi data dengannya tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang menghendaki mereka melindungi maklumat anda dengan piawaian yang sekurang-kurangnya setara dengan piawaian kami sendiri.

6. Penyimpanan Data & Langkah Keselamatan

we1wn melindungi data peribadi anda menggunakan kombinasi langkah teknikal dan organisasi yang komprehensif:

Penyulitan SSL 256-bit melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan we1wn
Pangkalan data disulitkan di mana data sensitif disimpan dalam format yang disulitkan bahkan pada lapisan storan
Kawalan akses berasaskan peranan — hanya kakitangan yang memerlukan akses untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan melihat data pengguna
Pengesahan dua faktor melindungi akses kakitangan ke sistem dalaman yang menyimpan data pengguna
Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan
Pemantauan ancaman masa nyata untuk mengesan sebarang percubaan akses tidak sah

Tempoh Penyimpanan Data: we1wn menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan. Selepas penutupan akaun, data disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia (biasanya tujuh tahun untuk rekod kewangan) sebelum dipadam dengan selamat.

Sekiranya berlaku pelanggaran keselamatan yang mempengaruhi data anda, we1wn akan memberitahu anda dalam masa 72 jam setelah pelanggaran itu diketahui, selaras dengan amalan terbaik industri.

7. Kuki & Teknologi Penjejakan

we1wn menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan keselamatan platform. Jenis kuki yang kami gunakan:

Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Tidak boleh dilumpuhkan kerana ia penting untuk platform berfungsi
Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan pengguna seperti bahasa dan pilihan paparan untuk meningkatkan keselesaan penggunaan
Kuki Analitik: Mengumpulkan data penggunaan yang dianonimkan untuk membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform dan menambah baiknya
Kuki Keselamatan: Membantu mengesan aktiviti mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tidak sah

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform we1wn.

8. Hak Anda Berkenaan Data Peribadi

Di bawah PDPA Malaysia dan prinsip perlindungan data yang kami amalkan, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Hak Akses

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan akan diproses dalam masa 21 hari bekerja.

Hak Pembetulan

Jika data anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta kami untuk membetulkan atau melengkapkannya dengan segera.

Hak Pemadaman

Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda dalam keadaan tertentu — kami akan mematuhi melainkan terdapat kewajipan undang-undang untuk menyimpannya.

Hak Menarik Balik Persetujuan

Untuk pemprosesan yang berasaskan persetujuan (seperti e-mel pemasaran), anda boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa melalui tetapan akaun.

Hak Pembatasan Pemprosesan

Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami untuk mengehad cara kami memproses data anda sementara sesuatu isu diselesaikan.

Hak Membuat Aduan

Jika anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan data anda, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.

9. Data Kanak-kanak

Perkhidmatan we1wn adalah eksklusif untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpulkan atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Sekiranya anda percaya bahawa anak anda mungkin telah mendaftar akaun we1wn, sila hubungi sokongan kami dengan segera di [email protected].

Jika anda mengesyaki sebarang penggunaan platform oleh individu di bawah umur, sila laporkan kepada pasukan sokongan we1wn segera melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan menangani laporan ini dengan keutamaan tertinggi.

10. Pindaan Dasar Privasi

we1wn berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan kami. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan bila kali terakhir Dasar ini disemak semula.

Untuk perubahan yang ketara, kami akan memberikan notis melalui e-mel yang berdaftar atau melalui notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut bermakna anda menerima Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

11. Cara Menghubungi Kami Berkenaan Privasi

Untuk sebarang pertanyaan, permintaan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

E-mel Privasi: [email protected] (nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel)
Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon chat dalam platform — untuk permintaan segera
Masa Respons: Pertanyaan berkaitan privasi dijawab dalam masa 21 hari bekerja; isu kritikal dalam masa 48 jam

Apabila membuat permintaan berkaitan hak privasi anda, sila sediakan nama penuh berdaftar dan nombor akaun untuk mempercepatkan proses pengesahan identiti.

Mengapa Privasi Anda Selamat Bersama we1wn

Langkah-langkah konkrit yang kami ambil untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung

Penyulitan Hujung ke Hujung

Setiap bit data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan we1wn dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit — piawaian yang sama digunakan oleh institusi kewangan dan bank-bank besar di Malaysia.

Prinsip Data Minimum

we1wn hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan. Kami tidak mengumpulkan maklumat yang tidak relevan dan tidak menyimpan data lebih lama dari yang diperlukan oleh undang-undang.

Pematuhan PDPA Malaysia

Semua amalan pengendalian data kami direka bentuk untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia — undang-undang utama yang mengawal perlindungan data di negara kita.

Storan Data Selamat

Data sensitif disimpan dalam pangkalan data yang disulitkan dengan kawalan akses yang ketat. Hanya kakitangan yang diberi kebenaran khusus boleh mengakses data pengguna, dan setiap akses direkodkan untuk audit.

Kawalan di Tangan Anda

Anda mempunyai hak penuh untuk mengakses, membetulkan dan meminta pemadaman data anda. Tetapan privasi dan komunikasi boleh diurus terus melalui akaun anda tanpa perlu menunggu kebenaran dari kami.

Audit Keselamatan Berkala

Infrastruktur dan amalan keselamatan we1wn dikaji semula secara berkala oleh pakar keselamatan pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang risiko sebelum ia menjadi masalah.

Dasar Privasi we1wn – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia Kami Utamakan